Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Alanı

Teslim Bölgesi: Berserk tarafından satılan tüm ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilebilir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş kabul edilmemektedir.

Teslimat Adresi: Müşteri, sipariş sürecinde belirttiği teslimat adresine ürünlerin gönderilmesini sağlar. Kayıt formunda doğru ve güncel bir elektronik posta adresinin bulunması durumunda, ürünler kargoya verildiğinde müşteriye otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir.

2. Nakliye Süresi

Türkiye İçin Nakliye Süresi: Türkiye’den kargoya verilen siparişler genellikle 3 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır. Bu süre; siparişin işleme alınması, stok kontrolü ve kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Stok Durumu ve Ürün Hazırlığı

Stok Durumu: Ürünlerin stok durumu ve temin süreleri web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Sipariş sürecinde stok kontrolü yapılarak sipariş hazırlığı başlatılır.

Sipariş Hazırlama: Siparişin hazırlanması, fatura oluşturulması ve ürünlerin kargoya verilmesi süreci, hafta sonları ve resmi tatiller hariç olmak üzere iş günlerinde gerçekleştirilir.

4. Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Teslimat Süreleri: Sipariş esnasında Berserk, müşteriye ürünlerin tahmini teslimat süresini ve kullanılacak teslimat yöntemlerini gösterir. Bu bilgiler sipariş onayı sırasında müşteriyle paylaşılır.

Kargo Maliyetleri: Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo sunulmuyorsa, bu maliyet ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenir. Kargo ücretleri ve süreleri web sitemizde belirtilmiştir.

Yasal Uyarı: Kargo maliyetleri Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında açık şekilde müşteriye sunulmuştur.

5. Teslimat Şartları

Teslimat Şekli: Paket, teslim sırasında geçerli kimlik ibrazı ve imza karşılığı müşteriye teslim edilir.

Müşteri Adreste Yoksa: Müşteri teslimat sırasında adreste bulunamazsa, kargo firması tarafından teslimat bildirimi bırakılır. Paket en fazla 7 gün boyunca kargo şubesinde bekletilir. Müşteri bu süre içinde paketi almakla yükümlüdür.

6. Teslimat Sorunları

Teslimat Tarihi Bilgisi: Müşteri, siparişi onaylamadan önce seçilen taşıyıcıya göre belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.

Azami Teslim Süresi: Teslimatlar en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre aşıldığında müşteri, Berserk’e yazılı bildirim yaparak ek süre talep edebilir.

Sözleşmenin Feshi: Ek süre sonunda da teslimat gerçekleşmezse müşteri sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Berserk, müşterinin ödediği toplam tutarı (ürün bedeli, vergi ve kargo dahil) 30 gün içinde iade eder.

Sorumluluk: Berserk, ürün müşteriye teslim edilene kadar tüm sorumluluğu taşır.

Hasar veya Kayıp: Müşteri, teslimat sırasında fark edilen herhangi bir hasar veya kaybı, 3 iş günü içinde taşıyıcıya bildirmelidir.

Yasal Uyarı: Teslimat kaynaklı sorunlarda müşteri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamındaki haklarını kullanabilir.

7. İade ve Değişim Politikası

İade Hakkı: Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. İade koşulları web sitemizde detaylı olarak açıklanmıştır.

İade Koşulları:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Ürün hasarsız olmalıdır.

İade kargo ücreti Berserk tarafından karşılanır.

Değişim Prosedürü: Müşteri, ürünün farklı beden, renk veya modelini talep edebilir. Değişim işlemleri, iade süreci tamamlandıktan sonra yapılır.

8. Bilgilendirme ve Yasal Yükümlülükler

Bilgilendirme Yükümlülüğü: Berserk, ürün fiyatı, teslimat süresi, kargo maliyeti gibi bilgileri müşteriye açık şekilde sunmakla yükümlüdür.

Veri Koruma: Berserk, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır.

Yasal Uyarı: Bu politika;

Türk Ticaret Kanunu (TTK),
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK),
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
uyarınca hazırlanmıştır.

9. İletişim

Firma Adı: Berserk
Telefon: +90 505 048 04 35
E-posta: infoberserk22@gmail.com

Ek Açıklamalar

Tüm teslimat süreleri resmî tatiller ve hafta sonları hariç iş günlerini kapsar.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler Berserk sorumluluğunda değildir.
Müşteri, teslimat adresindeki e-posta bilgisinin doğruluğunu sağlamalıdır.
İthalat gerektiren ürünlerde, tüm gümrük işlemleri ve vergiler Berserk tarafından karşılanır.
Bu politika gerektiğinde güncellenir ve değişiklikler müşterilere bildirilir.